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销售商改装车辆出售 消协为消费者索赔偿

2014-07-10 09:45:51   万年资讯网   

资讯导读:万年县消费者董军华于2014年6月20日向万年县消费者协会投诉,反映在上海通用汽车公司、万年某汽车销售公司购车被擅自改装过。董军华投诉到万年县消费者协会讨个说法。消协受理了消费者投诉后,非常重视,立即展开了调查。

万年消协公布第三季度(典型)重大案例 

    万年县消费者董军华于2014年6月20日向万年县消费者协会投诉,反映在上海通用汽车公司、万年某汽车销售公司购车被擅自改装过。董军华投诉到万年县消费者协会讨个说法。

消协受理了消费者投诉后,非常重视,立即展开了调查。

    董军华诉称,2014年5月26日,消费者董军华到当地某汽车销售有限公司欲购一款上海通用别克凯越尊享版小轿车。导购小姐叶某接待了消费者,并且向其介绍了别克凯越(尊享版)汽车有关事宜,最终确定价格为78900元成交。并于同月31日向该销售部交纳了定金5000元。

    6月17日,该公司人员通知消费者前去交纳首付款及保险金等。在办理相关手续过程中,导购小姐叶某拿出一大叠空白合同等资料,要求消费者签字,并且说:只管签字就行,其它的内容由本部会按照规定全部填好。消费者认为:车的价格和款式都已口头订好,应该不会有什么问题。也就没仔细阅看内容,且在导购小姐指点下签了字,并支付了保险金及首付款计34000余元。

    18日上午,该公司员工刘建军带消费者一同去上饶通用汽车销售公司提车和挂牌。

    19早上,消费者的朋友在为接车披红挂彩时发现该车不是尊享版,属于低配的经典版,并告诉了消费者。消费者马上通过电脑打开上海通用汽车公司官方网站,发现别克凯越尊享版与经典版车型,在外观上看似相似,但配置有根本性区别,如:轮毂、钥匙、座椅、驱车雷达、发动机防盗系统等。消费者立即开车到该公司问明情况,这时该销售部负责人随即安排工作人员为该车更换轮毂,被消费者当场叫停制止。为保留证据,消费者开车离开现场。

    20日上午,消费者又来到该汽车销售公司找到负责人曹老板要求讨个说法。曹老板强调的理由是:此款车是属于经典版升级导航版的,也就是尊享型的(有录音、视频证据资料,事后经消协调查证实,没有经典版升级导航版这种说法)。

    经过调查,万年县消协认为上海通用汽车公司、万年某汽车销售公司,明知消费者要求购买凯越尊享版车型,而采取掩饰、忽悠、蒙骗等形式,偷梁换柱,以低充优,用凯越经典版擅自改装后充当凯越尊享版销售给消费者,以获取不当暴利差价,涉嫌严重消费欺诈。

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第二十条、第五十五条之规定,该汽车销售公司应当承担法律责任。

    针对上述调查情况,万年消协立即给上海通用别克汽车销售公司发出调查函,要求调查核实,同时,万年消协秘书长一行四人、在市消协的大力支持下,前往上饶市通用汽车销售公司查明情况。

     在2014年7月4日,经万年消协出面调解,双方达成一致协议:由万年某公司一次性补偿消费者7000元整。消费者均表示满意。( 詹朝霞 陈风华 )

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稿源: 中国万年网
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